Dịch vụ & đồng hành

Từ phân tích nhu cầu đến vận hành

Danh mục dịch vụ dưới đây mô tả các hoạt động có thể thảo luận trong một dự án phần mềm doanh nghiệp. Phạm vi, nguồn lực, thời hạn, chi phí và cam kết dịch vụ phải được ghi trong đề xuất/hợp đồng cụ thể.

Khảo sát & tư vấn nghiệp vụ

Phỏng vấn người dùng, ghi nhận quy trình hiện tại, điểm nghẽn, yêu cầu chức năng và tiêu chí thành công.

Phân tích & thiết kế giải pháp

Xác định phạm vi, luồng dữ liệu, vai trò, biểu mẫu, báo cáo, tích hợp và các rủi ro cần xử lý.

Cấu hình & phát triển

Đánh giá phần có thể cấu hình, phần cần tùy biến và các phụ thuộc kỹ thuật trước khi ước lượng.

Chuyển đổi dữ liệu

Lập bản đồ dữ liệu, làm sạch, đối chiếu, chạy thử và xác nhận số dư/dữ liệu sau chuyển đổi.

Kiểm thử & nghiệm thu

Kiểm thử theo kịch bản người dùng, phân loại lỗi, quản lý thay đổi và lập biên bản nghiệm thu.

Đào tạo & hỗ trợ

Đào tạo theo vai trò, tài liệu thao tác, hướng dẫn quản trị và cơ chế tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ.

Quản lý dự án minh bạch

Mỗi dự án cần thống nhất đầu mối, lịch họp, danh sách quyết định, quản lý rủi ro, thay đổi phạm vi và tiêu chí bàn giao.

Đầu ra nên thống nhất

Tài liệu yêu cầu và phạm vi
Kế hoạch, mốc và trách nhiệm
Kịch bản kiểm thử và tiêu chí nghiệm thu
Kế hoạch đào tạo/chuyển giao
Quy trình hỗ trợ sau triển khai

Trao đổi nhu cầu triển khai

Thống nhất phạm vi và cách làm việc trước khi cam kết tiến độ.

Liên hệ →